Qu'est-ce que la logistique verte ?
La logistique verte, également appelée green supply chain, est en plein essor. Avec l’éveil de la conscience écologique de la société, les entreprises n’ont d’autre choix que d’adapter leurs modes de production et de fonctionnement. On estime que 72% des internautes accordent de l’importance à la politique environnementale d’un e-commerçant. Les consommateurs exigent donc une vraie considération écologique de la part des entreprises.
Le secteur du transport est souvent pointé du doigt. Il représente près de 31% des émissions de gaz à effet de serre. La logistique verte permet de repenser ses processus pour devenir plus responsable.
Dans cet article, nous expliquons ce qu’est la logistique verte et ses enjeux.
1. Logistique verte : définition
Avant de nous intéresser à la définition de la logistique verte, il est important de comprendre ce qu’est la logistique.
La logistique correspond aux moyens dédiés à la gestion des différents flux de matières premières ou de marchandises d’une entreprise. Elle regroupe toutes les étapes allant de l’approvisionnement en ressources et marchandises à la gestion des stocks et de la distribution. La logistique a une fonction transversale à tous les services d’une entreprise.
La logistique a trois objectifs principaux :
- Une meilleure gestion et automatisation de la production : répartir efficacement le temps consacré à certaines tâches
- L’amélioration de la satisfaction client : garantir une expérience client positive grâce à des produits de qualité et le respect des délais annoncés
- La diminution des coûts : réaliser des économies de production
Aujourd’hui, les entreprises tendent vers une logistique plus verte et durable. Des processus et stratégies visant à limiter l’impact environnemental sont ainsi intégrés à la supply chain. Les entreprises qui combinent logistique et développement durable ont une logistique dite verte.
La logistique verte a pour objectif de réduire l’empreinte environnementale d’un produit ou du processus d’une entreprise. Les efforts en matière de logistique durable se traduisent par une meilleure utilisation des ressources, l’optimisation des livraisons et une réduction des coûts logistiques.
La logistique verte constitue un réel avantage pour les entreprises. En effet, elles peuvent améliorer leur image de marque en communiquant publiquement sur leur engagement environnemental. Cela contribue à améliorer la fidélisation de la clientèle et à augmenter les ventes sur le long terme.
2. Les enjeux de la logistique verte
La logistique verte repose sur trois piliers : l’aspect économique, l’aspect social et l’aspect environnemental.
Souvent limitée à l’écologie, la logistique verte s’étend également à des enjeux économiques et commerciaux. Chaque entreprise doit contribuer à une économie responsable. Il faut certes assurer une production répondant aux besoins existants tout en limitant les risques qu’elle représente pour la planète et la société. La croissance économique ne doit pas se faire au détriment de l’environnement ou des employés.
- Évaluation des fournisseurs
- Analyse du cycle de vie des produits
- Réduction des coûts
Le bien-être des parties prenantes fait partie intégrante de la logistique verte. Les entreprises doivent prendre en compte l’enjeu humain dans toutes les actions qu’elles mènent. Cela inclut :
- La réduction des inégalités sociales
- L’égalité homme-femme
- L’encouragement à la formation et à l’engagement des employés
Enfin, la dimension environnementale repose sur la volonté de limiter la surconsommation et l’épuisement des ressources, et de préserver la planète.
- Réduire et compenser les émissions de gaz à effet de serre
- Économiser et préserver les ressources naturelles
- Améliorer la gestion de déchets
3. Les défis de la logistique verte
Les défis de la logistique verte sont multiples tout comme les leviers d’action.
Aujourd’hui, les entreprises dépendent encore fortement des carburants. Aucune solution viable n’a été trouvée pour réduire l’utilisation des combustibles fossiles dans le transport. Une flotte de véhicules verte constitue une première action en faveur d’une logistique verte. Les véhicules de livraison propres produisent peu ou pas d’émission polluante. Il peut s’agir des vélos électriques ou des utilitaires électriques ou fonctionnant au gaz. Les avantages du véhicule de livraison propre sont nombreux : absence de pollution atmosphérique ou sonore, facture énergétique réduite et entretien faible.
Il n’existe pas de réglementation officielle sur la construction des nouveaux bâtiments industriels. Il est toutefois indispensable de faire construire ou de rénover vos entrepôts dans une optique de logistique verte. Les hubs urbains permettent de réduire l’empreinte carbone. En effet, en rapprochant les stocks des consommateurs vous réduisez le nombre de tournées de livraison à effectuer et les kilomètres à parcourir.
Enfin, le manque de fonds disponibles peut parfois limiter la mise en place d’une logistique verte pour les entreprises. En effet, les tarifs et marges serrés ne donnent pas une grande marche de manœuvre en termes d’investissement.
La logistique verte n’a plus de secrets pour vous ! Quelles actions allez-vous mettre en place dans votre entreprise ?
Quels sont les défis du transport du chocolat ?
La France est l’un des plus gros consommateurs mondiaux de chocolat. Ce produit, particulièrement apprécié lors des fêtes de fin d’année, est délicat. Le transport de chocolat doit donc s’effectuer dans des conditions particulières afin de préserver l’intégrité du produit.
Transport Express vous présente les principaux défis du transport de chocolat.
1. Transport chocolat : les caractéristiques à prendre en compte
Dans le transport de chocolat, plusieurs caractéristiques sont à prendre en compte et notamment la forme sous laquelle se trouve le chocolat. Les matières premières issues du cacao sont considérées comme des produits sensibles. Il faut donc prendre certaines précautions lors du transport de chocolat.
Le cacao en poudre est un produit hygroscopique. Cela signifie qu’il absorbe facilement la vapeur d’eau et l’humidité de l’air. Il est également sensible aux odeurs extérieures et a tendance à l’autodissolution, à la moisissure et à l’auto-échauffement. Cette sensibilité au milieu extérieur entraîne un strict respect des conditions du transport du chocolat en poudre. Les surfaces du conteneur doivent être sèches et le pourcentage d’humidité ne doit pas dépasser les seuils recommandés. Des filtres spéciaux antioxydant ou des matériaux d’isolation non tissulaires peuvent être utilisés pour réduire le niveau d’humidité à l’intérieur du récipient.
Le transport de chocolat peut se faire sous forme semi-fini. Bien souvent, il s’agit de la forme liquide. Des milliers de litres de chocolat sont pompés dans des camions-citernes en acier inoxydable résistant aux acides. Transporter du chocolat liquide est un véritable défi, car il doit être conservé entre 48 et 60 degrés afin de ne pas se solidifier. Un système de chauffage distribuant de la vapeur ou de l’eau chaude est intégré aux cuves.
Enfin, le transport de chocolat solide est sans doute le plus facile à réaliser. Un emballage résistant aux chocs extérieurs et du calage placé à l’intérieur suffit sont suffisant.
2. La température adéquate pour transporter votre chocolat
Le transport de chocolat se fait tout au long de l’année. Il faut ainsi choisir un véhicule de livraison et un emballage adaptés à la saison. On ne transporte pas du chocolat de la même façon en hiver ou en été.
S’il fait plus de 25 degrés à l’extérieur, les chocolats ne peuvent pas être conservés à température ambiante. Ils pourraient fondre et leur qualité pourrait s’altérer. L’expérience visuelle et gustative de vos clients s’en trouverait impactée. Le chocolat doit donc être transporté à une température comprise entre 10 degrés et 18 degrés.
Une température trop basse a également un impact négatif sur le chocolat. Une couche grise peut les recouvrir. Quant aux chocolats fourrés, le gel peut faire gonfler la garniture et donc faire craquer le chocolat.
Lors du transport de chocolat, vous devez également prêter attention à l’humidité. Le sucre se dissout ce qui provoque la formation de cristaux à la surface du chocolat. De plus, une hausse de la température et de l’humidité entraînent de la moisissure.
3. Le conditionnement du chocolat
Une livraison n’est pas sans risques pour votre chargement. Les chauffeurs livreurs freinent et accélèrent tout au long du trajet. Il est donc important de bien protéger vos chocolats des vibrations extérieurs. L’emballage est un élément pour protéger l’intégrité de vos chocolats.
Pour que vos chocolats soient bien protégés, il faut les placer dans une boîte protectrice. Une boîte en polystyrène expansé (EPS), plus connue sous le nom de frigolite, est idéale pour le protéger le chocolat. Des boîtes isothermes ou doublées de métal sont également adaptées au transport de chocolat.
Vous devez vous assurer que vos chocolats sont bien calés dans la boîte. Vous pouvez utiliser du matériel de calage tel que des frisures de bois ou du papier de soie. La mousse alvéolée est la meilleure solution pour le transport de chocolat.
4. Le choix du véhicule et de la solution de transport adaptée
Chez Transport Express, nous vous proposons deux solutions de transport de chocolat : le transport frigorifique et le transport dédié.
Le transport frigorifique assure un transport en toute sécurité de vos produits réfrigérés, congelés ou en liaison chaude. Notre flotte routière frigorifique (-28 degrés à + 28 degrés), est régulièrement contrôlée par le Cemafroid (organiste délégataire de l’État). Nos véhicules frigorifiques, allant du 5m3 aux 20m3, sont entièrement modulables. Nous pouvons ainsi prendre en charge tous vos produits qu’ils soient conditionnés en cartons, caisses ou palettes.
Le transport dédié est une solution de transport qui vous permet de faire acheminer vos produits sans rupture de charge. Un chauffeur livreur se rend sur le lieu d’expédition avec un véhicule vide. Il prend en charge votre marchandise puis se rend ensuite directement sur le lieu de destination finale. Aucun arrêt intermédiaire n’est réalisé. C’est un mode de transport rapide, sécurisé et entièrement personnalisable.
Le transport de chocolat n’a plus de secrets pour vous !
Fêtes de fin d'année : 5 astuces pour réussir vos livraisons e-commerce
Depuis le Black Friday, la saison des fêtes a débuté. Plus de 190% colis supplémentaires seront confiés aux transporteurs la semaine précédant Noël. Les fêtes de fin d’année représentent un véritable défi pour les e-commerces.
Transport Express vous donne toutes les clés pour réussir vos livraisons de fin d’année et offrir la meilleure expérience client.
1. Optimisez votre service client
Pour faire face aux livraisons des fêtes de fin d’année, il est essentiel d’optimiser votre expérience client.
Plus de 40% des acheteurs en ligne effectuent leurs achats de Noël seulement 10 jours avant le jour J. Cela explique ainsi la hausse de la demande pour les e-commerces et le volume important de colis durant cette période. Pour gérer ces flux de livraison, mettez en place un processus de préparation de commandes efficace et réorganisez votre entrepôt. Il faut également constituer un stock suffisant de produit afin de ne pas se retrouver en rupture de stock.
Un service client optimal passe aussi par une bonne communication avec le client. Les clients peuvent avoir de nombreuses questions quant aux livraisons des fêtes de fin d’année. L’équipe dédiée au service après-vente doit donc être disponible, réactive et efficace. Un chatbot permet également de répondre en temps réel aux clients.
2. Proposez plusieurs modes de livraison
Pendant les fêtes de fin d’année, les acheteurs en ligne regardent en premier les options de livraison disponibles sur les sites e-commerce. On estime que 85% des cyberacheteurs se rendent sur un site concurrent s’ils ne disposent pas de leur mode d’expédition préféré.
Pour satisfaire vos clients, proposez ainsi plusieurs modes de livraison :
La livraison à domicile
La livraison à domicile est une option de livraison incontournable lors des fêtes de fin d’année. Les clients n’ont pas besoin de se déplacer et la réception des colis lourds et volumineux est facilitée.
La livraison en point relais
La livraison en point relais est le deuxième mode d’expédition apprécié, des e-consommateurs. Avec des frais de port réduits (voire offerts), le colis est livré à proximité du domicile du client. De plus, ce dernier peut récupérer sa commande quand il le souhaite (dans un délai de 14 jours en général).
La livraison sur rendez-vous
De plus en plus de consommateurs apprécient la livraison sur rendez-vous. Cette option répond aux besoins des clients les plus exigeants qui souhaitent être livrés à une heure précise.
Le retrait en magasin (click and collect)
Enfin, le click and collect séduit car il permet aux clients de récupérer leur colis sans payer le prix de la livraison.
3. Adoptez la livraison express
Lors des fêtes de fin d’année, la livraison express devient une option de livraison incontournable. En effet, les clients souhaitent recevoir leurs commandes au plus vite. La livraison express répond au désir d’instantanéité des acheteurs en ligne. Le délai d’expédition est réduit à son maximum pour une satisfaction client optimale. La livraison express s’effectue généralement le jour même de la commande ou le lendemain.
Proposer la livraison express requiert une optimisation des tournées de livraison afin de respecter les délais. Vous pouvez faire appel à des planificateurs de tournées qui mettront en place des plans de tournées clairs et adaptés à votre activité. Les meilleurs itinéraires de livraisons sont calculés en tenant compte des contraintes internes (véhicules disponibles, horaires de travail, personnel disponible…) et externes (trafic routier, créneau horaire de passage souhaité, éloignement géographique…).
4. Informez sur vos délais, conditions et tarifs de livraison
Lorsqu’il y a un pic des commandes, des retards de livraison peuvent subvenir. Cela peut être dû au temps de préparation des commandes rallongé ou à la charge de travail importante pour votre transporteur.
Il est donc essentiel d’informer vos clients sur les délais de livraison en cette période particulière. Vous pouvez afficher ces informations sur votre site internet et également le faire savoir aux clients par e-mail ou par message. Il faut également communiquer sur vos conditions de livraison et vos tarifs. La livraison offerte ou les frais de port réduits à partir d’un certain montant d’achat sont des actions appréciées par les consommateurs en ligne qui n’hésiteront pas à augmenter leur panier d’achat.
5. Proposez une bonne politique de retour ou de remboursement
Enfin, s’il faut optimiser vos livraisons e-commerce lors des fêtes de fin d’année, il faut également se pencher sur votre politique de retour.
Sur votre site web, faites apparaître clairement vos conditions de retour. Pour simplifier les démarches, vous pouvez permettre aux clients d’imprimer un coupon de retour contenant toutes les informations nécessaires (adresse de livraison, référence…). Proposez également un délai de retour supérieur au délai légal (14 jours). Votre flexibilité sera appréciée en cette période chargée.
Il ne vous reste plus qu’à mettre en place toutes ces bonnes pratiques pour réussir vos livraisons de fin d’année.
Qu'est-ce que la lettre de voiture CMR ?
Avant la réalisation d’un transport international de marchandises, une lettre de voiture CMR doit être rédigée. Ce document permet de fluidifier le transport routier en France et à l’échelle internationale. Elle énonce les conditions des transports routiers et de la responsabilité des transporteurs. Transport Express fait le point sur la lettre de transport CMR.
1. La lettre de voiture CMR : définition
La lettre de voiture, également appelée CMR, est un contrat fixant les conditions générales d’une prestation de transport. Elle établit les règles encadrant la transaction entre le transporteur et le client, et la responsabilité de chacun en cas de litige.
La lettre de voiture CMR est issue de la convention relative au transport international de marchandises par la route datant de 1956 signée à Genève. Cette convention s’applique en France depuis 1958. Depuis 2019, tous les États membres de l’Union européenne ont ratifié cette convention.
2. Lettre de voiture CMR : qui doit remplir ?
La lettre de transport CMR peut être réalisée par l’une ou l’autre des parties prenantes au contrat de transport. Généralement, c’est l’entreprise qui effectue le transport de la marchandise qui établit la lettre de transport CMR à partir de carnets de lettre de voiture.
La lettre de voiture CMR doit impérativement être remplie avant la prise en charge des marchandises. Pour réaliser une lettre voiture CMR, plusieurs options s’offrent à vous :
- Télécharger un modèle de lettre en ligne
- Acheter un carnet de lettre de voiture CMR (il peut être personnalisé au nom de votre entreprise)
- Opter pour une lettre de voiture e-CMR
3. Lettre de voiture CMR : à quoi sert-elle ?
Dans le cadre de la livraison de marchandises entre plusieurs pays, la lettre de transport CMR assure le suivi et la régulation du :
- Chargement
- Processus de livraison
Elle agit à la fois comme un contrat et une convention. Elle s’applique à toutes les prestations de transport de marchandises s’effectuant par la route et à titre onéreux. Toutefois, la lettre de voiture CMR ne s’applique qu’aux livraisons internationales. Il faut que les lieux de prise en charge des marchandises et de la livraison soient situés dans deux pays différents.
4. Les différents modèles de lettre de voiture
Les différences entre les lettres de voiture nationale, internationale et unique portent sur les destinations.
- Lettre de voiture nationale : lettre de voiture nationale est utilisée en France.
- Lettre de voiture internationale : la lettre de voiture internationale est utilisée dans tous les pays européens.
- Lettre de voiture unique : la lettre de voiture unique fonctionne pour toutes les destinations. Il suffit juste de rayer la mention inutile.
5. Les mentions et informations obligatoires à fournir
La lettre de voiture CMR est de forme libre. Toutefois, le rédacteur du document doit y mentionner certains points importants :
- La date de la réalisation de la lettre (par l’expéditeur ou le transporteur)
- Le nom, l’adresse et le numéro SIREN
- Le numéro d’identification intracommunautaire de chaque partie prenante (l’entreprise ou le transporteur)
- La date à laquelle la marchandise a été prise en charge et la date du début de la livraison
- La date de livraison estimée par l’expéditeur
- La nature de la marchandise, sa quantité, son poids, ou son volume
- Le nom de l’expéditeur
- Le nom du destinataire
- L’adresse complète du lieu de chargement
- L’adresse complète du lieu de déchargement
- Les documents joints
- Les marques et numéros, nombre de colis
- Le code TARIC (Tarif Intégré des Communautés européennes)
- Le mode de paiement
- Le remboursement
- Les formalités douanières
- Les instructions de l’expéditeur
- Les observations et réserves du transporteur
- Le cachet et la signature du transporteur et de l’expéditeur
- La signature et le cachet du destinataire pour confirmer la réception de la marchandise
La loi ne définit pas de quantité minimale d’exemplaires à produire. Toutefois, nous vous conseillons de rédiger la lettre de voiture CMR en trois exemplaires au minimum. Tous les exemplaires doivent être rédigés de façon identique. Les justificatifs disponibles sont ajoutés plus tard. Le numéro du document doit être lisible en haut de la page à droite ou en bas de la page à gauche. Le pays d’émission du document est mentionné en haut de la page.
Le transporteur doit toujours être en mesure de présenter un exemplaire en cas de contrôle routier ou douanier de son véhicule. En cas de non-respect des formalités en vigueur ou si la lettre de voiture CMR présente des erreurs, le véhicule de livraison peut être immobilisé par les autorités.
Pour que la lettre de voiture CMR soit validée, il faut que les points énoncés précédemment y figurent. Chaque exemplaire est imprimé d’une couleur différente :
- Bleu : pour le destinataire
- Rouge : pour l’expéditeur
- Vert : pour le transporteur
Désormais, vous savez tout de la lettre de voiture CMR.
Transport Express Aix-en-Provence
Grâce à notre savoir-faire et à notre flotte routière diversifiée, nous vous proposons des solutions de transport sur mesure adaptée à vos impératifs et à vos besoins.
Notre expertise dans le transport express, nous permet de livrer vos marchandises au plus vite. Voici nos solutions de transport express depuis ou vers Aix-en-Provence.
1. Le courrier express national depuis et vers Aix-en-Provence
Pour un transport Express depuis ou vers Aix-en-Provence, nous vous proposons tout d’abord le courrier express national.
Dès le lendemain matin de votre appel (avant 13 h ou dans la journée), vos documents, courriers, et colis de moins de 30 kg sont livrés en porte-à-porte à votre destinataire. Nous avons mis en place 3 formules de transport express depuis ou vers Aix-en-Provence pour répondre à vos délais :
- Le Transport National H10 : livraison en J+1 avant 10h
- Le Transport National H13 : livraison en J+1 avant 13h
- Le Transport National H17 : livraison en J+1 avant 17h
Avec le courrier express national, vous gagnez un temps précieux. En effet, vous n’avez pas besoin de vous déplacer. Nos chauffeurs livreurs se rendent directement dans vos locaux pour y retirer votre chargement. Depuis votre espace client, vous pouvez suivre vos expéditions en temps réel.
De plus, si vous réalisez des envois fréquents vers Aix-en-Provence, nous pouvons mettre en place un ramassage régulier. Notre équipe effectue vos envois à la fréquence désirée (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle). Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur d’activité.
2. Le transport dédié depuis et vers Aix-en-Provence
Vous avez besoin d’expédier des colis sensibles ou de valeur à Aix-en-Provence au plus vite ? Le transport dédié vous permet de faire livrer vos objets précieux dans les meilleurs délais.
Il s’agit du service de transport par la route le plus rapide. En effet, le chauffeur livreur se consacre uniquement à votre course. Il se rend dans vos locaux avec un camion vide, prend en charge la marchandise puis se rend directement sur le lieu de destination finale. On parle d’une livraison sans rupture de charge puisqu’aucun arrêt intermédiaire n’est marqué.
Le transport express en transport dédié à destination d’ Aix-en-Provence se fait en une journée. Nous nous occupons de vos transports dédiés programmés tout comme vos imprévus. Notre équipe intervient sur demande 7 jours sur 7, 24h sur 24, week-end et jour férié.
Le transport dédié est à la fois rapide et très sécurisé. La marchandise n’est manipulée qu’au moment du chargement et du déchargement. Les risques de dédommagement, casse, vol et perte sont ainsi largement réduits.
Le transport dédié vous garantit une sécurité maximale, mais il ne faut pas pour autant négliger le conditionnement de vos produits. Transport Express vous propose ainsi un service de préparation et d’emballage de votre marchandise.
3. L’affrètement depuis et vers Aix-en-Provence
Pour faire livrer en express des palettes depuis ou vers Aix-en-Provence, le service d’affrètement est fait pour vous.
Nous travaillons en tant que commissionnaire de transport. Nous disposons d’un large réseau de distribution reconnu pour sa fiabilité. Nous sélectionnons nos prestataires avec attention pour assurer vos livraisons sans rupture de charge. Vous bénéficiez donc de délais d’acheminement ultrarapides. Vos palettes sont acheminées en lot complet ou partiel dans un délai de 24 h, 48 h ou 72 h selon vos besoins.
En fonction de la nature et du volume de votre marchandise, nous sélectionnons le véhicule le plus adapté. Il peut s’agir d’un tautliner avec ou sans hayon débachable ou d’un porteur avec ou sans hayon.
Aussi, nous vous proposons des services complémentaires afin de répondre à tous vos besoins. Nous pouvons par exemple stocker vos palettes en transit.
4. Le transport événementiel depuis et vers Aix-en-Provence
Plusieurs solutions de transport événementiel express depuis ou vers Aix-en-Provence vous sont proposées.
Nous pouvons organiser un transport frigorifique. Nous acheminons vos denrées alimentaires dans le strict respect la chaîne du froid grâce à nos véhicules réfrigérés certifiés.
Si vous participez à des salons-foires-expos, nous prenons en charge le transport de votre matériel, l’installation du stand avant l’événement et la logistique post-salon.
Enfin, le transport suspendu est idéal si vous avez besoin de faire livrer des vêtements sur portant ou sur cintre depuis ou vers Aix-en-Provence. Notre flotte routière est composée de camions 20 m3 spécialement conçus pour ce type de transport. Vos collections, vos créations ou vos costumes arriveront sans pli au lieu de destination.
5. Le transport industriel depuis et vers Aix-en-Provence
Enfin, le transport industriel est la dernière solution de transport express pour Aix-en-Provence que nous vous proposons.
Nous vous le recommandons pour les transports industriels urgents. Il s’effectue sans rupture de charge à J+1 avant 9h, 13h ou 17h après votre appel. Nous pouvons prendre en charge toutes vos cargaisons jusqu’à 5 tonnes.
De quelle solution de transport express depuis ou vers Aix-en-Provence avez-vous besoin ?