Informations pratiques

Assurance transport

Pendant leur acheminement, vos marchandises peuvent être exposées à la casse, au vol, à l’incendie ou à d’autres incidents. Les règles d’indemnisation du transporteur ne correspondent pas toujours à la valeur réelle de vos biens.

Découvrez les principales garanties applicables et les solutions permettant de mieux protéger vos marchandises, notamment grâce à l’assurance Ad Valorem.

Demander un devis Nous contacter
À retenir
Valeur réelle ≠ plafond

En cas de sinistre, l’indemnisation réglementaire peut être nettement inférieure à la valeur commerciale de la marchandise.

Pour les marchandises de valeur, pensez à demander une couverture adaptée avant l’enlèvement.
Comprendre l’indemnisation

Une marchandise n’est pas automatiquement assurée à sa valeur réelle.

Lorsqu’un colis est confié à un transporteur, son indemnisation en cas de sinistre dépend des règles de responsabilité applicables. Ces plafonds peuvent être bien inférieurs au prix d’achat ou à la valeur commerciale des biens transportés.

01

33 € / kg

Limitation pouvant s’appliquer aux expéditions nationales de moins de 3 tonnes.

02

1 000 € maximum

Plafond pouvant s’appliquer par colis, sans dépasser la valeur réelle et justifiée de la marchandise.

03

8,33 DTS / kg

Certains transports internationaux répondent à des conventions prévoyant une indemnisation calculée au poids.

Protection complémentaire

L’assurance Ad Valorem

L’assurance Ad Valorem permet de protéger une marchandise en prenant comme référence sa valeur déclarée, plutôt que de se limiter aux plafonds habituels calculés au poids ou au colis.

Avant l’enlèvement, le donneur d’ordre peut demander une déclaration de valeur ou donner instruction à Transport Express de souscrire une assurance pour son compte.

Cette demande doit notamment préciser la valeur des marchandises, les risques à couvrir et les particularités éventuelles de l’expédition.

€

Marchandise de valeur ?

Signalez sa valeur à notre équipe avant l’enlèvement afin que nous puissions étudier la couverture adaptée.

Nous consulter
Avant votre expédition

Les bons réflexes

✓
Déclarez les marchandises de valeur Une garantie complémentaire doit être demandée avant le départ de l’expédition.
✓
Conservez les justificatifs Factures et documents permettant d’établir la valeur des marchandises peuvent être indispensables.
✓
Indiquez les risques particuliers Certaines marchandises nécessitent des garanties ou conditions spécifiques.
✓
Renouvelez vos instructions Une demande d’assurance complémentaire n’est pas automatiquement reconduite d’un transport à l’autre.
✓
Soignez le conditionnement L’emballage doit être adapté à la nature et à la fragilité des marchandises.
✓
Vérifiez les restrictions Certaines marchandises font l’objet d’exclusions ou de règles particulières.
!

Exclusions et limitations

Une couverture complémentaire n’est pas automatiquement souscrite pour chaque transport. Certaines marchandises peuvent être exclues ou soumises à des conditions particulières.

Consultez nos restrictions d’envoi et nos Conditions Générales de Vente .

Questions fréquentes

Assurance transport

Mes marchandises sont-elles automatiquement assurées à leur valeur réelle ?
Non. Les règles de responsabilité du transporteur prévoient des plafonds d’indemnisation qui peuvent être inférieurs à la valeur réelle de la marchandise.
Qu’est-ce que l’assurance Ad Valorem ?
Il s’agit d’une assurance complémentaire permettant de prendre en compte la valeur déclarée de la marchandise. Elle doit être demandée avant l’enlèvement.
Quand dois-je déclarer la valeur de ma marchandise ?
La valeur et les éventuelles instructions d’assurance doivent être communiquées avant l’enlèvement.
Quels documents conserver en cas de sinistre ?
Conservez les factures, justificatifs de valeur, documents d’expédition et tout élément permettant d’établir la nature et le montant du dommage.

Vous expédiez une marchandise de valeur ?

Parlez-en à notre équipe avant l’enlèvement. Nous étudions votre transport, la valeur de vos marchandises et les garanties complémentaires éventuellement nécessaires.

Demander un devis