Restrictions d'envoi
Restrictions d’envoi
Certaines marchandises ne peuvent pas être transportées par Transport Express ou sont soumises à des conditions réglementaires particulières.
La nature du produit, sa destination, son emballage ou la réglementation applicable dans les pays d’origine, de transit ou de destination peuvent entraîner des restrictions.
La prise en charge dépend de la nature de la marchandise et des réglementations applicables.
Certaines marchandises ne peuvent pas être prises en charge.
La page actuelle de Transport Express identifie notamment les catégories suivantes comme articles interdits.
Valeurs & moyens de paiement
- Argent liquide
- Effets négociables
- Cartes prépayées
- Œuvres d’art
- Antiquités
- Pierres précieuses
- Or et argent
Produits interdits ou dangereux
- Armes à feu
- Produits et matériaux dangereux
- Matériel pornographique
- Tabac et produits à base de tabac
Animaux & produits naturels
- Animaux vivants
- Graines et semences
- Plantes
- Ivoire et produits en ivoire
- Peaux d’animaux
- Fourrures
Bagages non accompagnés
Les valises, sacs de voyage, sacs à dos, attachés-cases et autres bagages similaires sont considérés comme des bagages non accompagnés.
Ils figurent parmi les articles interdits, mais peuvent être expédiés s’ils sont vides, non verrouillés et correctement emballés.
Préparer correctement votre envoi
Retrouvez les recommandations d’emballage et d’étiquetage avant toute prise en charge.
Préparez vos envoisCertaines opérations nécessitent une vigilance particulière.
Certains produits ne peuvent être transportés que sous conditions.
Une marchandise n’est pas nécessairement interdite dans toutes les situations. Sa prise en charge peut dépendre du mode de transport, de son emballage et de la réglementation applicable.
Transport routier
Les produits et matériaux dangereux peuvent être soumis aux règles ADR pour le transport routier.
Leur conditionnement, leur étiquetage et leur documentation doivent respecter les exigences applicables.
Transport aérien
Le transport aérien peut imposer des restrictions supplémentaires et interdire certaines marchandises.
La page actuelle cite notamment l’exemple d’un liquide dans un emballage en verre.
L’expéditeur doit vérifier la conformité de son envoi.
Il appartient à l’expéditeur de respecter la réglementation applicable dans chaque pays concerné par le transport.
Les marchandises doivent être correctement décrites, classées, emballées, étiquetées et accompagnées des documents nécessaires.
Les envois peuvent être soumis à des inspections douanières ou à des contrôles d’autres administrations, susceptibles d’entraîner des retards.
Produits dangereux
L’expédition de produits dangereux sans étiquetage, documents ou emballage adéquats peut exposer l’expéditeur à des amendes importantes et à des poursuites.
En cas de doute, contactez Transport Express avant l’enlèvement.
Transport Express peut refuser ou suspendre un transport
Un colis peut être refusé si les coordonnées de l’expéditeur ou du destinataire sont absentes, ou si la marchandise n’est pas adaptée au transport.
Cela concerne également les marchandises insuffisamment décrites, classées, emballées ou étiquetées, celles qui ne disposent pas des documents nécessaires ou celles susceptibles de présenter un risque pour les personnes, les véhicules, les autres marchandises ou le matériel.
Restrictions d’envoi
Puis-je expédier une valise ou un sac de voyage ?
Transport Express accepte-t-il les marchandises dangereuses ?
Les restrictions sont-elles identiques dans tous les pays ?
Un colis peut-il être refusé lors de l’enlèvement ?
Que faire si je ne sais pas si ma marchandise est autorisée ?
Vous avez un doute sur votre envoi ?
Communiquez-nous la nature de la marchandise et sa destination avant l’enlèvement. Notre équipe pourra vérifier avec vous les restrictions et conditions éventuelles de prise en charge.
Préparez vos envois
Préparez vos envois
Un emballage adapté, une adresse clairement indiquée et les bons documents permettent de faciliter la prise en charge et la livraison de vos marchandises.
Emballage, étiquetage, documents et organisation de l’enlèvement : voici les principaux points à vérifier avant de remettre votre envoi à Transport Express.
Conditionnement, étiquetage, documents et informations de transport.
Quatre étapes simples avant le départ.
Avant l’arrivée du chauffeur, vérifiez que votre marchandise est correctement emballée, clairement identifiée et accompagnée des éventuels documents nécessaires.
Emballez correctement
Choisissez un emballage adapté à la nature, au poids, au volume et à la fragilité des produits transportés.
Vous pouvez utiliser un emballage neuf ou l’emballage d’origine. Si vous réutilisez un carton, retirez les anciennes étiquettes et indications.
Étiquetez chaque colis
Les coordonnées permettant d’identifier le destinataire doivent être clairement visibles sur chaque colis.
Indiquez la société, le contact, son téléphone, son service si nécessaire, l’adresse complète et le pays pour l’international.
Préparez les documents
Certains transports, notamment les expéditions internationales, nécessitent des documents complémentaires.
Selon la situation, une facture commerciale ou une facture proforma peut être demandée.
Organisez l’enlèvement
Communiquez l’adresse d’enlèvement, l’adresse de livraison, le nombre de colis, les dimensions, le poids et vos contraintes de délai.
Votre marchandise doit être prête au moment prévu pour sa prise en charge.
Protégez vos marchandises pendant le transport.
Plis, colis et palettes peuvent être soumis aux vibrations, aux chocs et aux différentes manipulations inhérentes au transport.
Un colis doit donc être suffisamment résistant pour supporter son propre poids et protéger son contenu pendant toutes les étapes de l’acheminement.
Pour les produits fragiles, utilisez des protections et un calage intérieur adapté afin de limiter les mouvements dans l’emballage.
Les bons réflexes
Choisissez les bonnes dimensions.
Un carton trop grand laisse le contenu se déplacer.
Fermez solidement l’emballage.
Les ouvertures doivent rester maintenues pendant le transport.
Retirez les anciennes étiquettes.
Elles peuvent provoquer des erreurs d’identification.
Identifiez chaque unité.
Chaque colis doit pouvoir être reconnu individuellement.
Chaque colis doit pouvoir être identifié immédiatement.
Les informations doivent être lisibles et positionnées de manière à rester visibles pendant toute la durée du transport.
Ne placez pas l’étiquette sur une jointure
Positionnez-la sur une surface plane et visible du colis. Évitez les ouvertures, jointures et zones où elle pourrait être arrachée ou masquée pendant la manutention.
Préparez les bons documents pour l’international.
Facture commerciale
Une facture commerciale peut être nécessaire lorsque les marchandises expédiées à l’international sont destinées à la vente.
Les informations portées sur le document doivent permettre de décrire précisément le contenu et sa valeur.
Facture proforma
Une facture proforma est utilisée lorsque les marchandises ne sont pas destinées à la vente.
Lorsqu’elle est nécessaire, préparez-la :
• en anglais ;
• en 3 exemplaires ;
• avec une signature originale sur chaque exemplaire.
Valises et bagages
Les valises, attachés-cases, sacs de voyage, sacs à dos et autres bagages ne constituent pas, à eux seuls, des emballages adaptés à une expédition.
Pour être expédiés seuls, ils doivent être vides, non verrouillés et correctement emballés.
Une marchandise particulière ?
Certaines marchandises peuvent faire l’objet de restrictions ou nécessiter des conditions spécifiques de transport.
Voir les restrictionsDernière vérification.
Préparer vos envois
Puis-je réutiliser un ancien carton ?
Quelles informations indiquer sur mes colis ?
Quels documents faut-il préparer pour un envoi international ?
Comment demander l’enlèvement de mes colis ?
Puis-je expédier une valise ou un sac directement ?
Votre expédition est prête ?
Transport Express organise l’enlèvement et l’acheminement de vos plis, colis et palettes selon vos contraintes de délai.
Assurance transport
Assurance transport
Pendant leur acheminement, vos marchandises peuvent être exposées à la casse, au vol, à l’incendie ou à d’autres incidents. Les règles d’indemnisation du transporteur ne correspondent pas toujours à la valeur réelle de vos biens.
Découvrez les principales garanties applicables et les solutions permettant de mieux protéger vos marchandises, notamment grâce à l’assurance Ad Valorem.
En cas de sinistre, l’indemnisation réglementaire peut être nettement inférieure à la valeur commerciale de la marchandise.
Une marchandise n’est pas automatiquement assurée à sa valeur réelle.
Lorsqu’un colis est confié à un transporteur, son indemnisation en cas de sinistre dépend des règles de responsabilité applicables. Ces plafonds peuvent être bien inférieurs au prix d’achat ou à la valeur commerciale des biens transportés.
33 € / kg
Limitation pouvant s’appliquer aux expéditions nationales de moins de 3 tonnes.
1 000 € maximum
Plafond pouvant s’appliquer par colis, sans dépasser la valeur réelle et justifiée de la marchandise.
8,33 DTS / kg
Certains transports internationaux répondent à des conventions prévoyant une indemnisation calculée au poids.
L’assurance Ad Valorem
L’assurance Ad Valorem permet de protéger une marchandise en prenant comme référence sa valeur déclarée, plutôt que de se limiter aux plafonds habituels calculés au poids ou au colis.
Avant l’enlèvement, le donneur d’ordre peut demander une déclaration de valeur ou donner instruction à Transport Express de souscrire une assurance pour son compte.
Cette demande doit notamment préciser la valeur des marchandises, les risques à couvrir et les particularités éventuelles de l’expédition.
Marchandise de valeur ?
Signalez sa valeur à notre équipe avant l’enlèvement afin que nous puissions étudier la couverture adaptée.
Nous consulterLes bons réflexes
Exclusions et limitations
Une couverture complémentaire n’est pas automatiquement souscrite pour chaque transport. Certaines marchandises peuvent être exclues ou soumises à des conditions particulières.
Consultez nos restrictions d’envoi et nos Conditions Générales de Vente .
Assurance transport
Mes marchandises sont-elles automatiquement assurées à leur valeur réelle ?
Qu’est-ce que l’assurance Ad Valorem ?
Quand dois-je déclarer la valeur de ma marchandise ?
Quels documents conserver en cas de sinistre ?
Vous expédiez une marchandise de valeur ?
Parlez-en à notre équipe avant l’enlèvement. Nous étudions votre transport, la valeur de vos marchandises et les garanties complémentaires éventuellement nécessaires.