5 erreurs à éviter lors de vos commandes de transport

Une gestion rigoureuse des commandes de transport peut avoir un impact considérable sur l'efficacité opérationnelle et les coûts. Cependant, il est facile de commettre des erreurs qui peuvent avoir des conséquences désastreuses, telles que des retards ou des dommages aux marchandises. En prenant conscience de ces erreurs et en adoptant des pratiques préventives, vous pourrez optimiser vos opérations logistiques, réduire les risques et garantir une livraison fluide et efficace de vos produits. 

Dans cet article, Transport Express fait le point sur les 5 erreurs les plus courantes à éviter lors de vos commandes de transport.

1. Communiquer des informations inexactes ou incomplètes

Certaines informations cruciales doivent être transmises avec précision pour assurer la réussite de vos commandes de transport. Une mauvaise communication de ces données peut entraîner des retards importants et des coûts supplémentaires.

Dimensions et poids

Des mesures inexactes peuvent allonger le temps de prise en charge et augmenter, de ce fait, les coûts de transport. Veillez donc à indiquer les dimensions et le poids réels des colis afin que le transporteur puisse prévoir le véhicule adapté à votre chargement. 

Adresse de livraison

Une adresse incorrecte ou incomplète peut retarder la livraison des commandes. Pour éviter ce problème, assurez-vous que chaque détail est vérifié, y compris le nom, la rue, le code postal et toute autre spécificité nécessaire pour la livraison.

Spécificités de la marchandise

Certaines marchandises nécessitent un traitement particulier. Par exemple, les produits lourds et volumineux doivent être signalés clairement pour permettre au transporteur de prévoir l'équipement nécessaire à leur chargement dans le véhicule. 

Spécificités des lieux d'enlèvement et de livraison

Pour certains chargements, tels que des colis volumineux ou des palettes, un véhicule type camion 20 m3 peut être nécessaire. Cependant, vous devez vous assurer qu'il n'existe aucune restriction d'accès pour ce genre de véhicule, que ce soit pour atteindre le lieu d'enlèvement ou de livraison. Dans le cas contraire, il faudra en informer le transporteur qui vous proposera alors d’autres solutions pour acheminer vos marchandises.

2. Sous-estimer les délais de livraison

Des délais de livraison sous-estimés peuvent entraîner des retards et une insatisfaction client. Une planification minutieuse et une compréhension des contraintes logistiques sont donc essentielles pour éviter ces erreurs.

La planification est cruciale pour respecter les délais de livraison. Prenez en compte les jours fériés, les périodes de forte affluence et d'autres facteurs externes qui peuvent affecter le transport. Le choix du transporteur peut vous aider à respecter les délais. Optez pour des transporteurs réputés et fiables qui peuvent vous proposer des solutions de livraisons adaptées à vos besoins, même les plus urgents. Par ailleurs, il est essentiel de maintenir une communication transparente avec les clients. Informez-les des délais prévus et des éventuels retards. La transparence dans la communication renforce la confiance et améliore la satisfaction client.

3. Négliger l’emballage des marchandises

Un emballage inadéquat peut entraîner des dommages aux marchandises, des retours coûteux et une mauvaise réputation. Il est alors fondamental de soigner la préparation de commande et d'assurer ainsi une protection optimale de vos expéditions.

Un colisage efficace commence avec le choix des matériaux d'emballage. Utilisez par exemple des cartons de qualité avec une cannelure adaptée au poids et au type de marchandise. L'emballage doit être adapté à la taille des articles, ni trop petit pour éviter qu'il éclate sous la pression, ni trop grand pour qu'il ne s'affaisse pas lors du transport. L'emballage idéal doit être légèrement plus grand que son contenu et des matériaux de calage doivent être ajoutés pour maintenir la marchandise en place à l'intérieur. Fermez ensuite votre colis avec du ruban adhésif résistant et apposez une étiquette en veillant à ce qu'elle soit bien visible.

4. Choisir une solution de transport inadaptée

Une solution de transport inappropriée peut entraîner des retards et des dommages aux marchandises. Il est donc essentiel de sélectionner le mode de transport le plus adapté à vos besoins spécifiques.

Pour choisir la meilleure solution de transport, analysez précisément vos besoins. Considérez notamment la nature des marchandises et les délais de livraison. Par exemple, pour expédier des produits périssables, un transport frigorifique est fortement recommandé. Pour les livraisons urgentes, un transport express vous garantit une livraison rapide, sans rupture de charge ni arrêt intermédiaire. 

5. Ne pas souscrire une assurance appropriée

L'assurance transport est un filet de sécurité indispensable. Ne pas souscrire une assurance adéquate pour vos envois peut entraîner des pertes financières importantes en cas d’avaries. Une assurance bien choisie protège donc votre entreprise et assure la tranquillité d'esprit pour les expéditions de marchandises fragiles ou de grande valeur.

En cas de perte, de vol ou de dommage, l'assurance de base dont vous bénéficiez dès lors que vous confiez des marchandises à un transporteur, couvre vos biens en fonction de leur poids et dans la limite d'un plafond fixé par les conventions nationales et internationales. L'assurance ad valorem est complémentaire à cette assurance de base, et couvre vos marchandises à hauteur de leur valeur réelle déclarée. Elle est donc fortement recommandée si la valeur de vos biens dépasse le plafond d'indemnisation fixé par l'assurance de base.

En intégrant ces pratiques préventives dans votre processus, vous pourrez minimiser les risques, réduire les retards et optimiser vos coûts, garantissant à la fois la satisfaction de vos clients et le succès de votre entreprise.